Che si tratti di reclami, di campionamenti personalizzati o di ricariche flessibili, il nostro Servizio Clienti è sempre lieto di aiutarvi. Veloce. Competente. Efficiente. È così che garantiamo che i nostri prodotti siano personalizzati in base alle vostre specifiche esigenze e che le vostre applicazioni funzionino in modo ottimale. Anche se avete domande dopo aver ricevuto la merce ordinata, saremo lieti di aiutarvi.
Reclami: trattati in modo rapido e affidabile
Anche con i migliori prodotti non si possono escludere al 100% i reclami. In caso di reclami tecnici o di prodotti difettosi, il nostro servizio clienti sarà lieto di assistervi. Tuttavia, per garantire un'elaborazione senza intoppi, vi chiediamo di fornirci tutte le informazioni pertinenti, come il numero di fattura, il numero di cliente o il numero di bolla di consegna, quando ci contattate per la prima volta. Vi preghiamo di allegare alla spedizione la relativa lettera di accompagnamento.
La potete trovare qui:
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Campionamento: soluzioni di test personalizzate per il vostro progetto
Per ogni progetto, produciamo molle campione individuali con diverse imbottiture e smorzamenti per offrirvi la soluzione ottimale. Queste molle campione vi permettono di testare la giusta combinazione e di sviluppare il migliore smorzamento per la vostra applicazione. Una volta trovata la soluzione ideale, prendiamo questo campione come riferimento e lo produciamo secondo le vostre specifiche.
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Ricarica - personalizzazione flessibile delle vostre molle a gas
Se la vostra molla a gas è dotata di una valvola, è possibile applicare forze diverse alla stessa molla. Grazie alle nostre macchine speciali, possiamo regolare con precisione la pressione in base alle vostre specifiche (ricarica), in modo da poter adattare la forza di estensione della molla a gas alla vostra applicazione anche in un secondo momento. Questo garantisce la massima flessibilità d'uso.
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Restituzioni - Qui trovate la lettera di accompagnamento
Il nostro Servizio Clienti è a vostra disposizione in qualsiasi momento anche in caso di reclamo. Se dovete effettuare una consegna di ritorno, vi preghiamo di compilare il seguente modulo in tutte le sue parti e di allegarlo alla vostra consegna di ritorno.
Si prega di notare:
- Si prega di contattarci via e-mail(customer-service@hahn-gasfedern.de).
- I resi possono essere effettuati solo dopo l'approvazione e con la bolla di consegna di ritorno completamente compilata, poiché altrimenti i dispositivi inviati non possono essere ispezionati.
- Si prega di utilizzare la lettera di accompagnamento per la spedizione di ritorno, indicando la fattura o il numero di cliente (eccezione: campionamento iniziale).
- Le richieste di ispezione al di fuori del periodo di garanzia possono essere fatturate.
- Riconosceremo o rifiuteremo il reclamo per iscritto. In caso di reclami riconosciuti, riceverete una nota di credito, altrimenti dovrete sostenere le spese di ritiro o di restituzione.
- Si prega di notare che eventuali sostituzioni devono essere ordinate separatamente.
- Dopo 4 settimane senza riscontro, i pezzi restituiti saranno automaticamente rottamati.
- Si prega di notare anche le nostre norme di smaltimento.
Per ulteriori informazioni, consultare il nostro norme tecniche.