Будь то жалобы, индивидуальный отбор проб или гибкая дозаправка - наша служба поддержки всегда рада помочь. Быстро. Компетентно. Эффективно. Именно так мы обеспечиваем соответствие нашей продукции вашим конкретным требованиям и оптимальное функционирование ваших приложений. Даже если у вас возникнут вопросы после получения заказанного товара, мы будем рады помочь вам.
Жалобы обрабатываются быстро и надежно
Даже при использовании самых лучших товаров нельзя на 100% исключить возможность возникновения рекламаций. Если у вас есть какие-либо технические претензии или если наш товар неисправен, наша служба поддержки будет рада помочь вам. Однако для обеспечения бесперебойной работы мы просим вас при первом обращении предоставить нам всю необходимую информацию, например, номер счета, номер клиента или номер накладной. Пожалуйста, приложите соответствующее сопроводительное письмо к вашему отправлению.
Вы можете найти его здесь:
-
Отбор проб - индивидуальные решения по испытаниям для вашего проекта
Для каждого проекта мы изготавливаем отдельные образцы пружин с различными наполнителями и демпфирующими свойствами, чтобы предложить вам оптимальное решение. Эти образцы пружин позволяют протестировать правильную комбинацию и разработать оптимальное демпфирование для вашего применения. После того как идеальное решение найдено, мы берем этот образец за эталон и изготавливаем его в соответствии с вашими спецификациями.
-
Заправка - гибкая настройка ваших газовых пружин
Если ваша газовая пружина оснащена клапаном, к одной и той же пружине можно прикладывать разное усилие. Благодаря нашим специальным машинам мы можем точно отрегулировать давление в соответствии с вашими требованиями (дозаправка), чтобы впоследствии вы также могли адаптировать силу растяжения газовой пружины к вашим условиям применения. Это обеспечивает максимальную гибкость использования.
-
Возврат - Здесь вы найдете сопроводительное письмо
Наша служба поддержки клиентов также доступна для вас в любое время в случае возникновения претензий. Если вам нужно вернуть товар, пожалуйста, полностью заполните следующую форму и вложите ее в посылку.
Обратите внимание:
- Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте(customer-service@hahn-gasfedern.de).
- Возврат может быть осуществлен только после согласования и при наличии полностью заполненной накладной на возврат, так как в противном случае отправленные устройства не могут быть проверены.
- Пожалуйста, используйте сопроводительное письмо для обратной доставки с указанием номера счета или клиента (исключение - первичный отбор проб).
- Запросы на проверку вне гарантийного срока могут быть оплачены по счету.
- Мы признаем или отклоним претензию в письменном виде. В случае признания рекламации вы получите кредит-ноту, в противном случае придется оплатить расходы по сбору или возврату товара.
- Обратите внимание, что любые замены должны быть заказаны отдельно.
- После 4 недель отсутствия обратной связи возвращенные детали автоматически отправляются в утиль.
- Обратите внимание на наши правила утилизации.
Дополнительную информацию можно найти в наших технических правилах.