Qu'il s'agisse de réclamations, d'échantillonnages sur mesure ou de transvasements flexibles, notre Customer Service se tient à tout moment à votre disposition. Rapidement. Compétent et compétent. Avec efficacité. Nous veillons ainsi à ce que nos produits soient adaptés individuellement à vos exigences spécifiques et à ce que vos applications fonctionnent de manière optimale. Nous sommes également à votre disposition si vous avez des questions après réception de la marchandise commandée.
Réclamations - traitées rapidement et de manière fiable
Même avec les meilleurs produits, les réclamations ne sont pas exclues à 100%. Si vous avez des réclamations techniques ou si notre marchandise présente des défauts, notre service clientèle est là pour vous aider. Afin de garantir un traitement sans faille, nous vous prions toutefois de nous communiquer toutes les informations pertinentes, telles que le numéro de facture, le numéro de client ou le numéro de bon de livraison, lors de votre première prise de contact. Veuillez joindre à votre envoi la lettre d'accompagnement correspondante.
Vous la trouverez ici :
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Échantillonnage - des solutions de test sur mesure pour votre projet
Pour chaque projet, nous fabriquons des échantillons individuels de ressorts avec différents remplissages et amortissements afin de vous fournir la solution optimale. Ces échantillons de ressorts vous permettent de tester la combinaison adéquate et de développer le meilleur amortissement pour votre application. Dès que la solution idéale est trouvée, nous prenons cet échantillon comme référence et le fabriquons selon vos spécifications.
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Transvasement - adaptation flexible de vos vérins à gaz
Si votre ressort à gaz est équipé d'une valve, différentes forces peuvent être appliquées au même ressort. Grâce à nos machines spéciales, nous adaptons précisément la pression selon vos spécifications (transvasement), ce qui vous permet d'adapter ultérieurement la force d'expulsion du ressort à gaz à votre application. Cela garantit une flexibilité d'utilisation maximale.
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Retours - Vous trouverez ici la lettre d'accompagnement
Notre Customer Service est à votre disposition à tout moment, même en cas de réclamation. Si vous avez un retour, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et l'ajouter à votre retour.
Veuillez noter que
- Veuillez prendre contact avec nous par e-mail(customer-service@hahn-gasfedern.de).
- Les envois ne doivent être effectués qu'après validation et accompagnés du bon de retour dûment rempli, faute de quoi aucun contrôle des appareils envoyés ne pourra être effectué.
- Veuillez utiliser à cet effet la lettre d'accompagnement du retour en indiquant le numéro de facture ou de client (exception : premier échantillon).
- Les demandes de contrôle hors garantie peuvent être facturées.
- L'acceptation ou le refus se fait par écrit de notre part. Si la réclamation est acceptée, vous recevrez un avoir, sinon des frais d'enlèvement ou de retour seront facturés.
- Veuillez noter que le remplacement éventuel doit être commandé séparément.
- Après 4 semaines sans réponse, les pièces envoyées sont automatiquement mises au rebut.
- Veuillez également tenir compte de nos directives d'élimination.
Pour de plus amples informations, veuillez consulter nos prescriptions techniques.