Fie că este vorba de reclamații, eșantionare personalizată sau reumplere flexibilă - Serviciul nostru pentru clienți este întotdeauna bucuros să vă ajute. Rapid. Competent. Eficienți. Acesta este modul în care ne asigurăm că produsele noastre sunt personalizate pentru cerințele dvs. specifice și că aplicațiile dvs. funcționează optim. Chiar dacă aveți întrebări după primirea produselor comandate, vom fi bucuroși să vă ajutăm.
Reclamații - procesate rapid și fiabil
Chiar și cu cele mai bune produse, reclamațiile nu pot fi excluse 100%. Dacă aveți reclamații tehnice sau dacă produsele noastre sunt defecte, serviciul nostru pentru clienți va fi bucuros să vă ajute. Cu toate acestea, pentru a asigura o procesare fără probleme, vă rugăm să ne furnizați toate informațiile relevante, cum ar fi numărul facturii, numărul clientului sau numărul bonului de livrare, atunci când ne contactați prima dată. Vă rugăm să anexați scrisoarea de însoțire relevantă la expedierea dumneavoastră.
O puteți găsi aici:
-
Eșantionare - soluții de testare personalizate pentru proiectul dumneavoastră
Pentru fiecare proiect, producem arcuri de probă individuale cu diferite umpluturi și amortizări pentru a vă oferi soluția optimă. Aceste mostre de arcuri vă permit să testați combinația potrivită și să dezvoltați cea mai bună amortizare pentru aplicația dumneavoastră. Odată ce soluția ideală a fost găsită, luăm acest eșantion ca referință și îl fabricăm conform specificațiilor dvs.
-
Reumplere - personalizare flexibilă a arcurilor dvs. cu gaz
Dacă arcul dvs. cu gaz este echipat cu o supapă, pot fi aplicate forțe diferite aceluiași arc. Datorită mașinilor noastre speciale, putem ajusta cu precizie presiunea la specificațiile dvs. (reumplere), astfel încât să puteți adapta și forța de extensie a arcului cu gaz la aplicația dvs. la o dată ulterioară. Acest lucru asigură o flexibilitate maximă a utilizării.
-
Returnări - Aici veți găsi scrisoarea de însoțire
Serviciul nostru pentru clienți vă stă, de asemenea, la dispoziție în orice moment în cazul unei reclamații. Dacă aveți o livrare de retur, vă rugăm să completați formularul următor în întregime și să îl atașați la livrarea de retur.
Vă rugăm să rețineți:
- Vă rugăm să ne contactați prin e-mail(customer-service@hahn-gasfedern.de).
- Returnările pot fi efectuate numai după aprobare și cu avizul de returnare complet completat, deoarece în caz contrar dispozitivele trimise nu pot fi inspectate.
- Vă rugăm să folosiți scrisoarea de însoțire pentru trimiterea înapoi, menționând factura sau numărul de client (excepție: eșantionarea inițială).
- Cererile de inspecție în afara perioadei de garanție pot fi facturate.
- Vom recunoaște sau respinge reclamația în scris. Veți primi o notă de credit pentru reclamațiile recunoscute, în caz contrar vor fi suportate costuri de colectare sau returnare.
- Vă rugăm să rețineți că orice înlocuiri trebuie comandate separat.
- După 4 săptămâni fără feedback, piesele returnate vor fi automat casate.
- De asemenea, vă rugăm să țineți cont de reglementările noastre privind eliminarea.
Pentru informații suplimentare, vă rugăm să consultați reglementările tehnice.